מדיניות פרטיות – "AK FINANCE"

AK FINANCE ("המפעילה") מכבדת את זכותכם לפרטיות ומחויבת לשקיפות מלאה בכל הנוגע לטיפול במידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") מפרטת בבהירות כיצד, במסגרת אתר האינטרנט בכתובת https://akfinance.co.il/ ("האתר") המפעילה אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלכם כחלק מהשימוש באתר שלנו.

המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ולקוחותיה. מטרת מדיניות זו היא להסביר מהם נהלי המפעילה ביחס לפרטיות המשתמשים, וכיצד המפעילה אוספת, משתמשת, שומרת ומעבירה מידע שנמסר לה על ידי המשתמשים או נאסף בעת השימוש באתר ובמסגרת הליך הייעוץ הפיננסי.

1.              כללי

1.1.                  במסגרת השימוש באתר ובמסגרת קבלת השירותים המלאים מהמפעילה (ייעוץ משכנתאות/גיוס אשראי), המשתמש יתבקש למסור פרטים אישיים ומסמכים מהותיים. המידע והמסמכים עשויים לכלול:

1.1.1.       פרטי זיהוי לצורך יצירת קשר:

1.1.1.1.       שם מלא;

1.1.1.2.       מספרי טלפון;

1.1.1.3.       כתובת דואר אלקטרוני;

1.1.1.4.       כתובת מגורים.

1.1.2.       מסמכים ונתונים פיננסיים להליך המלא: לצורך בחינת כדאיות כלכלית, בניית תמהיל משכנתא וניהול מו"מ מול גופים פיננסיים, המשתמש יידרש להעביר למפעילה את המסמכים הבאים:

1.1.2.1.       דוח נתוני אשראי;

1.1.2.2.       תלושי שכר;

1.1.2.3.       צילומי תעודת זהות (כולל ספח);

1.1.2.4.       דוחות רווח והפסד מבוקרים (עבור עצמאיים) ;

1.1.2.5.       תדפיסי עובר ושב (3-6 חודשים אחרונים) ;

1.1.2.6.       ריכוזי הלוואות (במידה ויש) ;

1.1.2.7.       דוחות יתרה לסילוק למשכנתא קיימת (במידה ויש) ;

1.1.2.8.       חוזה רכישה (במידה ומדובר על נכס חדש) ;

1.1.2.9.       נסח טאבו;

1.1.2.10.   כתבי הסמכה לכלל הבנקים (לצורך הגשת בקשות וניהול הליך) ;

1.1.2.11.   כל מידע על הכנסות נוספות (קצבאות, הסכמים משפטיים מחייבים וכדומה);

1.1.2.12.   כל מידע נוסף אשר עשוי להידרש מעת לעת על ידי המפעילה לצורך מתן השירות.

1.2.                  בנוסף, בעת השימוש באתר, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר. המידע הנאסף עשוי לכלול נושאים כגון דפוסי פעילות באתר, שעות גלישה, כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, הרגלי שימוש והתנהגות משתמש. מידע זה משמש לצורכי שיווק, פרסום ושיפור השירות, ובחלקו המהותי אינו מזהה אישית את המשתמש.

2.              מאגר המידע והשימוש בו

2.1.                  הנתונים הנאספים אודות המשתמש שצוינו לעיל נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:

2.1.1.1.       לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש;

2.1.1.2.       לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר;

2.1.1.3.       לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

2.1.1.4.       לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים (במקרה שיועבר מידע זה לצדדים שלישיים, לא יזהה את המשתמש אישית);

2.1.1.5.       מתן שירותי ייעוץ משכנתאות, גיוס אשראי וליווי פיננס;.

2.1.1.6.       יצירת קשר עם המשתמש לתיאום פגישות, השלמת מסמכים ועדכונים שוטפים;

2.1.1.7.       בחינת זכאות וניהול משא ומתן מול גופים פיננסיים;

2.1.1.8.       תפעול, ניהול ושיפור השירותים;

2.1.1.9.       דיוור ישיר, שיווק ופרסום (בכפוף להסכמת המשתמש);

2.1.1.10.   גביית תשלומים ואכיפת הסכמי התקשרות.

2.1.1.11.   לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו.

2.2.                   המסמכים נשמרים באופן מאובטח במחשבי המפעילה. המידע מוזן ומנוהל במערכת "SMART" (מערכת לניהול תיקי משכנתא ולקוחות), וכן עשוי להישמר במערכות CRM נוספות ו/או מערכות דיוור המשמשות את המפעילה לצורך מתן השירות.

2.3.                  ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו, כאשר יובהר כי סירוב למסור מידע כאמור עשוי להביא לכך כי המפעילה לא תוכל לספק למשתמש את שירותיה. כמו כן המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האתר, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתה של המפעילה.

2.4.                  בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות לשירותים שונים של המפעילה אשר ניתנים במסגרת שימושו של המשתמש בשירותי המפעילה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, ברשתות החברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש בכל עת, הכל בכפוף להוראות כל דין.

3.              מסירת מידע לצד שלישי

3.1.                  בשל אופיו של השירות הפיננסי, העברת המידע לגורמים מסוימים הינה הכרחית לצורך ביצוע העסקה. המשתמש מצהיר ונותן בזאת את הסכמתו להעברת המידע והמסמכים המפורטים לעיל לגורמים הבאים:

3.1.1.1.       גופים פיננסיים: כל המערכות הבנקאיות והגופים החוץ-בנקאיים עמם המפעילה מנהלת משא ומתן עבור הלקוח.

3.1.1.2.       אנשי מקצוע נלווים: עורכי דין ייעודיים לכל עסקה ועסקה, רואי חשבון ושמאים.

3.1.1.3.       יועצים נוספים: יועצי משכנתאות נוספים הפועלים תחת המפעילה או בשיתוף פעולה עמה לצורך הטיפול בתיק.

3.1.1.4.       ספקי טכנולוגיה: חברות המספקות למפעילה שירותי תוכנה, כגון מערכת SMART, שירותי ענן, סליקת אשראי ומערכות דיוור;

3.1.1.5.       דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך התגוננות בהליך משפטי;

3.1.1.6.       בכל מקרה אחר שבו המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו, או לחלופין  כאשר המפעילה מאמינה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת; וכן על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האתר או אחרים.

3.2.                  כמו כן, פרטי לידים שמשאירים פרטים באתר עשויים להיות מועברים לאנשי מכירות מטעם המפעילה לצורך יצירת קשר בהמשך להתעניינות המשתמש בשירותי המפעילה.

4.              מידע מצטבר ובלתי אישי

המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעילה רשאית לדווח ליועצים שלה אודות מספר המבקרים באתר. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.

5.              צדדים שלישיים

5.1.                  ייתכן ויהיו מספר מקומות באתר שבהם יכול המשתמש להקליק על קישור לשם גישה לקישורים לאתרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם קשורים למפעילה. בקישורים הללו עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף מידע עליו באופן עצמאי לרבות מידע אישי מהמשתמש ובמקרים מסוימים לספק למפעילה מידע אודות פעילות המשתמש בקישורים הללו.

5.2.                  כל צד שלישי אשר עשויה המפעילה לגלות לו מידע אישי בכפוף למדיניות פרטיות זו, עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו אשר מתארת כיצד הינו עושה שימוש ומגלה מידע אישי. המדיניות כאמור תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע האישי של המשתמש לאחר שהמפעילה חלקה אותו עם צדדים שלישיים כאמור במדיניות פרטיות זו. אם ברצונך לקבל מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, המפעילה מעודדת אותך לבקר בקישורים של צדדים שלישיים כאמור.

5.3.                  המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי השירות המורשים שלה, חברות פרסום ורשתות פרסום להציג פרסומות באתר. החברות הללו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב שונות, על מנת לאסוף מידע אודות משתמשים אשר צופים או מבצעים אינטראקציה עם הפרסומות שלהן. השימוש שחברות אלו עושות בטכנולוגיות איסוף אלה כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות הפרטיות של המפעילה.

6.              בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע

6.1.                  המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לקבל את השירותים של המפעילה.

6.2.                  כאשר המשתמש אישר קבלת דיוור ישיר, תוכל המפעילה בכפוף לכל דין לשלוח לו דיוורים ישירים לרבות, אך לא רק, הודעות דוא"ל ו/או עלונים אודות עדכוני שירות, שיפורים, הצעות מיוחדות, או תוכן מיוחד. המפעילה עשויה לשלוח למשתמש סוגים אחרים של הודעות דוא"ל, כגון הודעות שירות, הודעות פרסום, וסקרים. אם כבר מסרה המפעילה את המידע אודות המשתמש לצד שלישי לפני ששינה את ההעדפות שלו או עדכן את המידע שלו, ייתכן ויהא המשתמש מחויב לשנות את ההעדפות שלו במישרין מול צד שלישי כאמור.

7.              שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע

7.1.                  המפעילה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות שונות על מנת לאסוף מידע מהמכשיר הנייד ו/או המחשב של המשתמש ואודות פעילות המשתמש באתר.

7.2.                  המפעילה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד או הדפדפן של המשתמש כאשר הוא מבקר באתר. מידע כאמור כולל אינטרנט סלולארי, כתובת IP, סוג הדפדפן ושפת הדפדפן, זמני גישה, התוכן של "עוגיות" (cookies) שלא נמחק, אשר הדפדפן של המשתמש קיבל מהמפעילה בעבר וכתובת האתר המפנה.

7.3.                  המפעילה עושה שימוש, בין היתר, בכלי ניתוח נתונים כמו Google Analytics ובכלי שיווק כמו Meta Pixel. כלים אלו מסייעים למפעילה להבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים, לשפר את השירות ולהתאים תכנים ופרסומות. השימוש שכלים אלו עושים במידע כפוף למדיניות הפרטיות של אותם כלים.

8.              אבטחת מידע

8.1.                  המפעילה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. כמו כן, המפעילה פועלת עם ספקי שירותים חיצוניים העומדים בסטנדרטים מקובלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה או שירותי ספקי השירותים החיצוניים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באתר.

8.2.                  המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של האתר. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.

9.              זכות לעיין במידע ולעדכנו, מאגרי מידע

9.1.                  על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל ככל ואינו נכון כמפורט לעיל.

פנייה כזאת יש להפנות למפעילה בכתובת המייל AKfinance.info1@gmail.com. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל ובמועדי זמינות המפעילה על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא מתן הודעה מוקדמת ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.

9.2.                  אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פניה אישית למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.

10.              שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר המפעילה.