מדיניות פרטיות
כללי
AK FINANCE ("המפעילה") מכבדת את זכותכם לפרטיות ומחויבת לשקיפות מלאה בכל הנוגע לטיפול במידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד, במסגרת אתר האינטרנט בכתובת https://akfinance.co.il/ ("האתר"), המפעילה אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלכם.
מטרת מדיניות זו היא להסביר מהם נהלי המפעילה ביחס לפרטיות המשתמשים, וכיצד המפעילה אוספת, שומרת ומעבירה מידע שנמסר לה על ידי המשתמשים או נאסף בעת השימוש באתר ובמסגרת הליך הייעוץ הפיננסי.
פרטי זיהוי לצורך יצירת קשר
- שם מלא
- מספרי טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת מגורים
מסמכים ונתונים פיננסיים להליך המלא
לצורך בחינת כדאיות כלכלית, בניית תמהיל משכנתא וניהול משא ומתן מול גופים פיננסיים, המשתמש יידרש להעביר למפעילה את המסמכים הבאים:
- דוח נתוני אשראי
- תלושי שכר
- צילומי תעודת זהות (כולל ספח)
- דוחות רווח והפסד מבוקרים (עבור עצמאים)
- תדפיסי עובר ושב (3–6 חודשים אחרונים)
- ריכוזי הלוואות (במידה ויש)
- דוחות יתרה לסילוק למשכנתא קיימת (במידה ויש)
- חוזה רכישה (במידה ומדובר בנכס חדש)
- נסח טאבו
- כתבי הסמכה לכלל הבנקים (לצורך הגשת בקשות וניהול ההליך)
- כל מידע על הכנסות נוספות (קצבאות, הסכמים משפטיים מחייבים וכדומה)
- כל מידע נוסף אשר עשוי להידרש מעת לעת על ידי המפעילה לצורך מתן השירות
בנוסף, בעת השימוש באתר ייתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, לרבות דפוסי פעילות, שעות גלישה, כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן והרגלי שימוש. מידע זה משמש לצורכי שיווק, פרסום ושיפור השירות, ובחלקו המהותי אינו מזהה אישית את המשתמש.
מאגר המידע והשימוש בו
הנתונים הנאספים אודות המשתמש נשמרים במאגר המידע של המפעילה. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע על פי מדיניות זו ו/או על פי הוראות כל דין, ולשם המטרות הבאות:
- לאפשר שימוש יעיל ונוח למשתמש
- לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר
- לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים
- לנתח ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים — מידע שאינו מזהה את המשתמש אישית
- מתן שירותי ייעוץ משכנתאות, גיוס אשראי וליווי פיננסי
- יצירת קשר עם המשתמש לתיאום פגישות, השלמת מסמכים ועדכונים שוטפים
- בחינת זכאות וניהול משא ומתן מול גופים פיננסיים
- תפעול, ניהול ושיפור השירותים
- דיוור ישיר, שיווק ופרסום — בכפוף להסכמת המשתמש
- גביית תשלומים ואכיפת הסכמי התקשרות
- לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו
המסמכים נשמרים באופן מאובטח במחשבי המפעילה. המידע מוזן ומנוהל במערכת SMART (מערכת לניהול תיקי משכנתא ולקוחות), וכן עשוי להישמר במערכות CRM נוספות ו/או מערכות דיוור המשמשות את המפעילה לצורך מתן השירות.
ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו נעשית מרצונו ובהסכמתו. יובהר כי סירוב למסור מידע כאמור עשוי להביא לכך שהמפעילה לא תוכל לספק למשתמש את שירותיה.
בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), פקסימיליה, רשתות חברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת מהמשתמש, הכל בכפוף להוראות כל דין.
מסירת מידע לצד שלישי
בשל אופיו של השירות הפיננסי, העברת המידע לגורמים מסוימים הינה הכרחית לצורך ביצוע העסקה. המשתמש מצהיר ונותן בזאת את הסכמתו להעברת המידע והמסמכים לגורמים הבאים:
- גופים פיננסיים — כל המערכות הבנקאיות והגופים החוץ-בנקאיים שעמם המפעילה מנהלת משא ומתן עבור הלקוח
- אנשי מקצוע נלווים — עורכי דין ייעודיים לכל עסקה, רואי חשבון ושמאים
- יועצים נוספים — יועצי משכנתאות הפועלים תחת המפעילה או בשיתוף פעולה עמה לצורך הטיפול בתיק
- ספקי טכנולוגיה — חברות המספקות למפעילה שירותי תוכנה, כגון מערכת SMART, שירותי ענן, סליקת אשראי ומערכות דיוור
- דרישה חוקית — במקרה של צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לצורך התגוננות בהליך משפטי
- בכל מקרה אחר שבו המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו, או כאשר המפעילה מאמינה כי הגילוי ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע או לדווח על פעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת, וכן על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי האתר או אחרים
כמו כן, פרטי לידים שמשאירים פרטים באתר עשויים להיות מועברים לאנשי מכירות מטעם המפעילה לצורך יצירת קשר בהמשך להתעניינות המשתמש בשירותי המפעילה.
מידע מצטבר ובלתי אישי
המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שאספה, ולשלב אותו עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. מידע כאמור אינו כולל מידע אישי.
צדדים שלישיים
ייתכנו מקומות באתר שבהם יוכל המשתמש להקליק על קישור לאתרים שאינם כפופים למדיניות פרטיות זו ואינם קשורים למפעילה. אתרים אלה עשויים לבקש מהמשתמש ו/או לאסוף עליו מידע באופן עצמאי.
כל צד שלישי אשר עשויה המפעילה לגלות לו מידע אישי עשוי להיות בעל מדיניות פרטיות משלו, אשר תסדיר את השימוש, הטיפול והגילוי של המידע לאחר שהמפעילה חלקה אותו עמו. המפעילה מעודדת את המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
המפעילה עשויה להרשות לצדדים שלישיים, לרבות ספקי שירות מורשים, חברות פרסום ורשתות פרסום, להציג פרסומות באתר. חברות אלו עשויות לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב שונות, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע
המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים, אולם הדבר יגרום לכך שלא יוכל לקבל את שירותי המפעילה.
כאשר המשתמש אישר קבלת דיוור ישיר, תוכל המפעילה בכפוף לכל דין לשלוח לו דיוורים לרבות הודעות דוא"ל ועלונים אודות עדכוני שירות, שיפורים, הצעות מיוחדות או תוכן מיוחד, וכן הודעות שירות, הודעות פרסום וסקרים. אם המפעילה כבר מסרה מידע אודות המשתמש לצד שלישי לפני שינוי ההעדפות, ייתכן והמשתמש יידרש לשנות את ההעדפות במישרין מול אותו צד שלישי.
שימוש בטכנולוגיות איסוף מידע
המפעילה עשויה לאסוף מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הנייד או הדפדפן של המשתמש בעת ביקורו באתר. מידע כאמור כולל אינטרנט סלולרי, כתובת IP, סוג הדפדפן ושפתו, זמני גישה, תוכן "עוגיות" (cookies) שהדפדפן קיבל מהמפעילה בעבר וכתובת האתר המפנה.
המפעילה עושה שימוש, בין היתר, בכלי ניתוח נתונים כמו Google Analytics ובכלי שיווק כמו Meta Pixel. כלים אלו מסייעים למפעילה להבין טוב יותר את התנהגות המשתמשים, לשפר את השירות ולהתאים תכנים ופרסומות. השימוש שכלים אלו עושים במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
אבטחת מידע
המפעילה מיישמת באתר מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע, ופועלת עם ספקי שירותים חיצוניים העומדים בסטנדרטים מקובלים. מערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אינם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה או שירותי ספקי השירותים החיצוניים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע.
המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש במקרה של חשיפת מידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטתה.
זכות לעיין במידע ולעדכנו
על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן, לעדכן או למחוק את המידע.
פנייה כזו יש להפנות למפעילה בכתובת AKfinance.info1@gmail.com. מובהר כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי הזמינות על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא מתן הודעה מוקדמת.
אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פנייה אישית למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע.
שינויים במדיניות הפרטיות
המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה באתר המפעילה.